Ícono de la app Calíope

Calíope

Cliente nativo de MariaDB y MySQL para macOS e iPadOS

macOS 14+ iPadOS 17+ Suscripción de $49.99/año

Bienvenido al centro de soporte de Calíope. Construimos herramientas potentes y muy responsivas para la gestión de bases de datos, con rendimiento nativo. Si tienes un problema o una consulta, revisa las preguntas frecuentes a continuación o contáctanos directamente.

✉️ Soporte directo

¿Tienes un problema o necesitas ayuda con tu suscripción? Escríbenos un correo y te responderemos, normalmente en 1 a 3 días hábiles. Si tienes una idea para una nueva función, mira Sugerir una función más abajo.

Correo: support@caliope.org
Qué incluir para una atención más rápida:
  • Tu sistema operativo y versión (por ejemplo, macOS 15.2 Sequoia, iPadOS 18.3)
  • Tu versión actual de Calíope (visible en Calíope → Acerca de Calíope)
  • Una descripción breve del problema y pasos para reproducirlo
  • Mensajes de error mostrados y/o capturas de pantalla que ilustren el problema

💡 Sugerir una función

Calíope crece a partir de lo que piden sus usuarios. Si hay algo que te gustaría ver — un nuevo motor de base de datos, un flujo de trabajo que te ahorraría tiempo, un idioma que falta, una integración — cuéntanos. Cada solicitud queda registrada en el roadmap público, y las que acumulan más señal son las que abordamos primero.

Consejos para una solicitud útil:
  • Empieza el asunto con Feature request: para que llegue directo a la cola del roadmap.
  • Describe el problema que intentas resolver, no sólo la solución que tienes en mente.
  • Menciona con qué frecuencia lo usarías y en qué plataforma (macOS, iPad o ambas).
  • Si has visto la función en otra herramienta y te gustó la implementación, enlaza a ella.

Preguntas frecuentes

🔑 Conexiones y red
¿Cómo creo una nueva conexión a la base de datos?

Abre el Gestor de conexiones desde la barra lateral o la barra de menú principal, y haz clic en el botón +. Completa el host, puerto, usuario y contraseña de tu servidor.

Tus credenciales se guardan de forma segura en el Keychain nativo (framework Security de macOS) y nunca se transmiten a servidores de terceros ni del desarrollador.

¿Cómo me conecto a través de un túnel SSH?

En el gestor de conexiones, activa el interruptor de Túnel SSH. Ingresa el host, puerto y usuario SSH.

Calíope admite autenticación por contraseña y autenticación por clave (Ed25519 y ECDSA P-256/384/521). La implementación usa SwiftNIO-SSH nativo — no se necesitan clientes SSH externos y las claves descifradas nunca se escriben a disco.

Mi conexión SSL falla. ¿Qué cambió?

Desde el endurecimiento de seguridad de julio de 2026, Calíope verifica el certificado TLS del servidor por defecto contra las raíces de confianza del sistema. Si te conectas a un servidor con certificado autofirmado y no proporcionas una CA, la conexión fallará.

Tienes dos opciones:

  • Recomendado: proporciona el archivo del certificado CA en la sección SSL del perfil.
  • Solo para desarrollo: marca la casilla «Aceptar certificado no confiable (inseguro)». La conexión seguirá cifrada, pero será vulnerable a ataques de intermediario (MITM).
La app no puede conectarse a mi base de datos. ¿Qué debo revisar?

Haz este diagnóstico rápido:

  • Verifica que host, puerto, usuario y contraseña sean correctos.
  • Asegúrate de que tu servidor MariaDB/MySQL acepte conexiones remotas desde tu dirección IP (revisa la opción bind-address en tu my.cnf).
  • Si usas SSL, verifica tus certificados y confirma que el modo SSL correcto esté seleccionado.
  • Si estás detrás de un firewall o VPN, asegúrate de que el puerto 3306 (o tu puerto personalizado) esté totalmente abierto.
  • Aísla el problema intentando conectarte desde la terminal con el cliente de línea de comandos mysql -u [usuario] -h [host] -p.
💾 Almacenamiento y respaldos
¿Dónde se guarda mi historial de consultas?

Tu historial de consultas se guarda localmente en tu dispositivo, dentro de una base de datos SQLite privada. Es estrictamente sin conexión por defecto y nunca se sube a la nube. Puedes navegar, buscar, filtrar y borrar permanentemente los registros de ejecución desde el panel Historial dentro del editor SQL.

Si activas la sincronización del log de consultas con iCloud, el texto literal de las consultas viaja a tu iCloud privado — Calíope muestra una advertencia antes de habilitarlo.

¿Cómo programo respaldos automáticos de la base de datos?

Ve al motor de Respaldo en la barra lateral. Selecciona las bases de datos y tablas que deseas, define la programación (diaria, semanal, personalizada) y elige la carpeta de destino local. Las operaciones de respaldo se ejecutan localmente usando un motor de streaming asíncrono no bloqueante.

¿Calíope sincroniza datos entre mi Mac e iPad?

Sí. Calíope ofrece sincronización opcional con iCloud para perfiles de conexión, snippets y respaldos programados, usando el iCloud Key-Value Store y la base de datos privada de CloudKit de Apple.

Para preservar la seguridad, las contraseñas de la base de datos no se sincronizan por defecto; las entradas del Keychain permanecen en el dispositivo salvo que actives explícitamente la sincronización de iCloud Keychain. Puedes gestionar la sincronización con iCloud en Preferencias → iCloud.

¿Cómo borro todos mis datos?

Abre Preferencias → Privacidad → Borrar todos mis datos. Un solo botón limpia perfiles de conexión, entradas de Keychain, log de consultas, snippets, configuración y caché del widget. Cumple con el artículo 17 del RGPD.

💳 Suscripciones, IA y resolución de problemas
¿Cómo uso el asistente SQL con IA?

El asistente contextual con IA es opcional y está deshabilitado por defecto. Para usarlo, ve a Preferencias → Asistente de IA y proporciona tu clave de API personal de OpenAI o Google Gemini.

Solo se envían a la API de IA los metadatos de la base de datos (nombres de tablas y columnas, claves foráneas) más el prompt que escribes. El contenido de las filas y tus credenciales nunca se transmiten.

¿Mi suscripción está vinculada a mi Apple ID?

Sí. Calíope se monetiza con una suscripción anual gestionada por StoreKit 2 y la App Store de Apple. Incluye una prueba gratuita de 7 días. Tu suscripción queda vinculada directamente a tu Apple ID, lo que te permite usar Calíope en cualquiera de tus dispositivos macOS e iPadOS que hayan iniciado sesión con ese Apple ID.

Para gestionar, revisar o cancelar tu suscripción, abre la app App Store → toca tu ícono de cuenta → Suscripciones.

¿Cómo restauro mi suscripción después de reinstalar?

Abre Calíope y toca o haz clic en Restaurar compras en la vista de paywall. La app consulta a la App Store para validar tu titularidad activa automáticamente.

La app se cierra o se comporta de forma inesperada. ¿Qué hago?

Lamentamos las molestias. Prueba estos pasos:

  1. Reinicia Calíope por completo.
  2. Verifica que tu sistema operativo y Calíope estén totalmente actualizados.
  3. Si el problema continúa, escríbenos a support@caliope.org. Si es posible, adjunta los logs de diagnóstico o informes de bloqueo desde Consola.app (macOS) o Ajustes → Privacidad y seguridad → Analítica y mejoras (iPadOS).

💾 Bases de datos compatibles

  • MariaDB 10.2.3+, 11.x
  • MySQL 5.7.5+, 8.0, 8.4 LTS
  • Compatible con despliegues locales y en la nube

💻 Requisitos del sistema

  • macOS: macOS 14 Sonoma o superior
  • iPad: iPadOS 17 o superior
  • Conexión activa a internet para servidores remotos o en la nube