Ícono de la app Calíope

Calíope

Cliente nativo de MariaDB, MySQL y PostgreSQL para Mac, iPad e iPhone

macOS 26+ iPadOS 26+ Compra única de $99.99

Bienvenido al centro de soporte de Calíope. Construimos herramientas potentes y muy responsivas para la gestión de bases de datos, con rendimiento nativo. Si tienes un problema o una consulta, revisa las preguntas frecuentes a continuación o contáctanos directamente.

✉️ Soporte directo

La ayuda completa de Calíope —la misma que lleva la app— está publicada en Ayuda, con todos los temas y un buscador. Conviene mirar ahí antes de escribir: la mayoría de las dudas ya tienen respuesta.

Los atajos de teclado están publicados como una hoja generada del código, para macOS y para iPad con teclado externo.

¿Tienes un problema o necesitas ayuda con tu compra? Escríbenos un correo y te responderemos, normalmente en 1 a 3 días hábiles. Si tienes una idea para una nueva función, mira Sugerir una función más abajo.

Correo: support@caliope.org
Qué incluir para una atención más rápida:
  • Tu sistema operativo y versión (por ejemplo, macOS 26.1 Tahoe, iPadOS 26.1)
  • Tu versión actual de Calíope (visible en Calíope → Acerca de Calíope)
  • Una descripción breve del problema y pasos para reproducirlo
  • Mensajes de error mostrados y/o capturas de pantalla que ilustren el problema

💡 Sugerir una función

Calíope crece a partir de lo que piden sus usuarios. Si hay algo que te gustaría ver — un nuevo motor de base de datos, un flujo de trabajo que te ahorraría tiempo, un idioma que falta, una integración — cuéntanos. Cada solicitud queda registrada en el roadmap público, y las que acumulan más señal son las que abordamos primero.

Consejos para una solicitud útil:
  • Empieza el asunto con Feature request: para que llegue directo a la cola del roadmap.
  • Describe el problema que intentas resolver, no sólo la solución que tienes en mente.
  • Menciona con qué frecuencia lo usarías y en qué plataforma (macOS, iPad o ambas).
  • Si has visto la función en otra herramienta y te gustó la implementación, enlaza a ella.

📊 Diagnóstico transparente y reporte de errores

En Calíope, la privacidad es fundamental. No ejecutamos rastreadores pasivos ni analíticas de terceros. En su lugar, si enciendes el informe de uso, Calíope mantiene un reporte local en formato JSON transparente con los contadores de apertura de herramientas y registros de errores. Viene apagado de fábrica, y nada se envía nunca de forma automática. Compartir este informe con nosotros es 100% voluntario y nos ayuda directamente a corregir errores (*pulgas*) y comprender las prioridades de la comunidad.

Cómo revisar y compartir tu informe de uso:
  • Abre Calíope → Ajustes / Preferencias desde la barra de menú principal.
  • Entra en General y baja hasta la sección Privacidad y diagnóstico.
  • Enciende Guardar un informe de uso en este aparato. Viene apagado de fábrica, así que hasta que lo hagas el informe estará vacío — y no es que algo falle.
  • Revisa la vista previa del JSON completo con las aperturas de herramientas y registros de eventos.
  • Haz clic en Compartir o copia el JSON para adjuntarlo en tu correo a support@caliope.org.

Preguntas frecuentes

🔑 Conexiones y red
¿Cómo creo una nueva conexión a la base de datos?

Abre el Gestor de conexiones desde la barra lateral o la barra de menú principal, y haz clic en el botón +. Completa el host, puerto, usuario y contraseña de tu servidor.

Tus credenciales se guardan de forma segura en el Keychain nativo (framework Security de macOS) y nunca se transmiten a servidores de terceros ni del desarrollador.

¿Cómo me conecto a través de un túnel SSH?

En el gestor de conexiones, activa el interruptor de Túnel SSH. Ingresa el host, puerto y usuario SSH.

Calíope admite autenticación por contraseña y autenticación por clave (Ed25519 y ECDSA P-256/384/521). La implementación usa SwiftNIO-SSH nativo — no se necesitan clientes SSH externos y las claves descifradas nunca se escriben a disco.

Mi conexión SSL falla. ¿Qué cambió?

Desde el endurecimiento de seguridad de julio de 2026, Calíope verifica el certificado TLS del servidor por defecto contra las raíces de confianza del sistema. Si te conectas a un servidor con certificado autofirmado y no proporcionas una CA, la conexión fallará.

Tienes dos opciones:

  • Recomendado: proporciona el archivo del certificado CA en la sección SSL del perfil.
  • Solo para desarrollo: marca la casilla «Aceptar certificado no confiable (inseguro)». La conexión seguirá cifrada, pero será vulnerable a ataques de intermediario (MITM).
La app no puede conectarse a mi base de datos. ¿Qué debo revisar?

Haz este diagnóstico rápido:

  • Verifica que host, puerto, usuario y contraseña sean correctos.
  • Asegúrate de que tu servidor MariaDB/MySQL acepte conexiones remotas desde tu dirección IP (revisa la opción bind-address en tu my.cnf).
  • Si usas SSL, verifica tus certificados y confirma que el modo SSL correcto esté seleccionado.
  • Si estás detrás de un firewall o VPN, asegúrate de que el puerto 3306 (o tu puerto personalizado) esté totalmente abierto.
  • Aísla el problema intentando conectarte desde la terminal con el cliente de línea de comandos mysql -u [usuario] -h [host] -p.
💾 Almacenamiento y respaldos
¿Dónde se guarda mi historial de consultas?

Tu historial de consultas se guarda localmente en tu dispositivo, dentro de una base de datos SQLite privada. Es estrictamente sin conexión por defecto y nunca se sube a la nube. Puedes navegar, buscar, filtrar y borrar permanentemente los registros de ejecución desde el panel Historial dentro del editor SQL.

Si activas la sincronización del log de consultas con iCloud, el texto literal de las consultas viaja a tu iCloud privado — Calíope muestra una advertencia antes de habilitarlo.

¿Cómo programo respaldos automáticos de la base de datos?

Ve al motor de Respaldo en la barra lateral. Selecciona las bases de datos y tablas que deseas, define la programación (diaria, semanal, personalizada) y elige la carpeta de destino local. Las operaciones de respaldo se ejecutan localmente usando un motor de streaming asíncrono no bloqueante.

¿Calíope sincroniza datos entre mis aparatos?

Sí. Calíope ofrece sincronización opcional con iCloud para perfiles de conexión, snippets y respaldos programados, usando el iCloud Key-Value Store y la base de datos privada de CloudKit de Apple.

Para preservar la seguridad, las contraseñas de la base de datos no se sincronizan por defecto; las entradas del Keychain permanecen en el dispositivo salvo que actives explícitamente la sincronización de iCloud Keychain. Puedes gestionar la sincronización con iCloud en Preferencias → iCloud.

¿Cómo borro todos mis datos?

Abre Preferencias › General → Eliminar todos mis datos. Un solo botón limpia perfiles de conexión, entradas de Keychain, log de consultas, snippets, configuración y caché del widget. Cumple con el artículo 17 del RGPD.

💳 Compra, IA y resolución de problemas
¿Por qué Calíope es de pago?

Porque queremos que Calíope sea una herramienta guiada por quien la usa, y eso solo funciona si hay alguien al otro lado con tiempo para escuchar. Somos un equipo pequeño: los correos los leemos y los contestamos nosotros, y las peticiones de funciones entran de verdad en la lista de trabajo.

El precio también es lo que nos permite no hacer otras cosas. Calíope no lleva anuncios, no lleva rastreadores, no incluye analítica de terceros y no vende los datos de nadie. Tu informe de uso es un archivo JSON local que puedes leer entero y que solo se comparte si tú decides enviarlo. Mantener ese modelo cuesta dinero, y preferimos que lo pagues tú antes que un anunciante.

Si echas algo en falta, pídelo: es la vía más directa de influir en lo que se construye, y lo que ya está en marcha se puede ver en el roadmap público.

Y sí, una parte va al café. Lo consideramos infraestructura crítica.

¿Qué pasa cuando pido una función?

La leemos, te contestamos y la anotamos en el roadmap público. A partir de ahí pesan dos cosas: cuánta gente pide lo mismo y si encaja con la forma en que Calíope está construida.

No podemos prometer que todo lo que se pide se implemente — sería una promesa que no podríamos cumplir. Lo que sí prometemos es que se lee, y que si descartamos una idea te decimos por qué. Escríbenos desde Sugerir una función.

¿Cómo uso el asistente SQL con IA?

El asistente contextual con IA es opcional y está deshabilitado por defecto. Para usarlo, ve a Preferencias → Asistente de IA y proporciona tu clave de API personal de OpenAI, Google Gemini o Anthropic Claude.

Solo se envían a la API de IA los metadatos de la base de datos (nombres de tablas y columnas, claves foráneas) más el prompt que escribes. El contenido de las filas y tus credenciales nunca se transmiten.

¿Mi compra está vinculada a mi Apple ID?

Sí. Calíope es una compra única gestionada por StoreKit 2 y la App Store: queda vinculada a tu Apple ID y desbloquea todos los aparatos que hayan iniciado sesión con ella. Los 60 días de prueba son un artículo aparte a precio cero, así que obtenerlo no cuesta nada ni pide tarjeta, y los sesenta días los cuenta Calíope, desde el día que la empiezas. Nada se renueva y nada se cobra cuando termina, así que no hay nada que gestionar ni que cancelar. Solo se puede empezar una vez por Apple ID.

¿Cómo restauro mi compra después de reinstalar?

Abre Calíope y toca o haz clic en Restaurar compras en la vista de paywall. La app consulta a la App Store para validar tu compra automáticamente.

La app se cierra o se comporta de forma inesperada. ¿Qué hago?

Lamentamos las molestias. Prueba estos pasos:

  1. Reinicia Calíope por completo.
  2. Verifica que tu sistema operativo y Calíope estén totalmente actualizados.
  3. Si el problema continúa, escríbenos a support@caliope.org. Si es posible, adjunta los logs de diagnóstico o informes de bloqueo desde Consola.app (macOS) o Ajustes → Privacidad y seguridad → Analítica y mejoras (iPadOS).

💾 Bases de datos compatibles

  • MariaDB 10.2.3+, 11.x
  • MySQL 5.7.5+, 8.0, 8.4 LTS
  • Compatible con despliegues locales y en la nube

💻 Requisitos del sistema

  • macOS: macOS 26 Tahoe o superior
  • iPad: iPadOS 26 o superior
  • iPhone: iOS 26 o superior
  • Conexión activa a internet para servidores remotos o en la nube
  • Calíope 1.2 sigue disponible y con soporte en macOS 15 Sequoia e iPadOS 18 — la App Store la instala automáticamente en esos sistemas; por qué el requisito.